Risolvere i problemi di connessione Wi-Fi e app
Riporta il tuo robot online.
Problemi di connessione Wi-Fi e app
Il tuo robot non si connette al Wi-Fi o all'app iRobot HOME? Segui i passaggi seguenti.
Passo 1: Verificare i prerequisiti
- Assicurati che la tua rete Wi-Fi funzioni a 2,4 GHz. La maggior parte dei modelli iRobot non supporta il 5 GHz.
- Controlla che la password Wi-Fi sia corretta (attenzione a maiuscole/minuscole).
- Verifica che il router sia acceso e che la connessione Internet funzioni.
Passo 2: Riavviare il robot e l'app
- Chiudi completamente l'app iRobot HOME e riaprila.
- Riavvia il robot: tieni premuto il tasto CLEAN per 10 secondi.
- Riavvia il router Wi-Fi (scollegalo, attendi 30 secondi, ricollegalo).
Passo 3: Attivare il Bluetooth
- La configurazione iniziale avviene tramite Bluetooth. Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo smartphone.
- Tieni lo smartphone vicino al robot (massimo 2 metri).
Passo 4: Rimuovere il robot dall'app e riconnettere
- Apri l'app iRobot HOME → Impostazioni → Rimuovi robot.
- Ripristina le impostazioni Wi-Fi del robot (vedi articolo 5.6 – Ripristino di fabbrica).
- Aggiungi nuovamente il robot tramite l'app e segui le istruzioni sullo schermo.
Passo 5: Verificare le impostazioni di rete
- Disattiva il filtro degli indirizzi MAC sul router o aggiungi l'indirizzo MAC del robot.
- Disattiva temporaneamente VPN o impostazioni del firewall sul tuo smartphone.
- Assicurati che il router non gestisca troppi dispositivi contemporaneamente.
Se nulla funziona
Contatta il servizio clienti iRobotics all'indirizzo service@irobotics.ch o tramite l'app iRobot HOME.
Modelli
Applicabile a: Roomba serie 600 WiFi, serie 800 WiFi, serie 900, e5, e6, i1, i3, i5, i6, i7, i8, s9, serie j, Combo, 105, 115, 205, Plus 405, Plus 406, Plus 505, 575, Max 705, Braava Jet serie m.
Non applicabile: Roomba serie 600 (senza WiFi), serie 800 (senza WiFi), 680, Braava serie 300, Braava Jet 250.